قبول التنوع في الخدمة الاجتماعية

كتب / د. شوقي عاشور عبود
أستاذ الخدمة الاجتماعية المساعد جامعة عدن.

استراتيجيات لفهم وخدمة المجتمعات المتنوعة ، بما في ذلك الكفاءة الثقافية و الممارسات المناهضة للتمييز ، في مشهد الخدمة الاجتماعية دائم التطور ، لم تكن ضرورة احتضان التنوع بجميع أشكاله أكثر أهمية من أي وقت مضى. كأخصائيين اجتماعيين، نحن مكلفون بالتنقل في عالم غني بالتنوع الثقافي و العرقي و الجنساني و الاجتماعي و الاقتصادي.

يثري هذا التنوع نسيج التجربة الإنسانية و لكنه يقدم أيضاً تحديات معقدة في تقديم خدمات عمل إجتماعي فعالة و محترمة و منصفة. و من أجل خدمة المجتمعات المتنوعة حقاً ، يجب علينا أن نتبنى نهجاً متعدد الأوجه يتضمن تطوير الكفاءة الثقافية ، و تنفيذ الممارسات المناهضة للتمييز ، و تعزيز الإلتزام المستمر بالوعي الذاتي و النمو.

سوف نستعرض كيفية القيام بذلك في مهارات الخدمة الاجتماعية :

أولاً: فهم التنوع في ممارسة الخدمة الاجتماعية :

يشير التنوع في ممارسة الخدمة الاجتماعية إلى الاعتراف و التقدير للخلفيات و الهويات و التجارب الفريدة للأفراد و المجتمعات. و هو لا يشمل العرق و الإثنية فحسب ، بل يشمل أيضاً الهوية الجنسية ، و التوجه الجنسي ، و العمر ، و الإعاقة ، والمعتقدات الدينية ، والوضع الاجتماعي و الاقتصادي ، من بين خصائص أخرى.

إن احتضان التنوع يعني فهم أن تجارب كل فرد في العالم تتشكل من خلال تقاطع هذه الهويات المختلفة ، مما يؤثر على احتياجاتهم و تحدياتهم و الطرق التي يتفاعلون بها مع الأنظمة الاجتماعية.

ثانياً: تطوير الكفاءة الثقافية :

الكفاءة الثقافية هي الأساس الذي يمكننا أن نبني عليه ممارسات فعالة تحترم تنوع المجتمعات التي نخدمها. فهو ينطوي على أكثر من مجرد الوعي بالاختلافات الثقافية ، فهو يتطلب فهماً متعمقاً لكيفية تأثير الثقافة على رؤية الفرد للعالم و سلوكياته و احتياجاته. إن تطوير الكفاءة الثقافية هو عملية مستمرة تتضمن التأمل الذاتي ، و التعليم ، و الإستعداد لمواجهة و تحدي تحيزاتنا و افتراضاتنا.

و يجب علينا أن نسعى بنشاط إلى إيجاد فرص للتعلم الثقافي و المشاركة ، سواء من خلال التعليم الرسمي ، أو التدريب في مكان العمل ، أو المشاركة المباشرة مع المجتمعات المتنوعة . و تساعد مثل هذه الجهود في تنمية الفهم المتعاطف للتعقيدات التي تشكل حياة الأفراد. علاوة على ذلك ، تتطلب الكفاءة الثقافية التواضع و الإعتراف بأننا ، على الرغم من بذل قصارى جهدنا ، نتعلم دائماً و يجب أن نكون منفتحين على التصحيح و التوجيه من أولئك الذين عاشوا تجارب مختلفة عن تجاربنا.

ثالثاً: تنفيذ الممارسات المناهضة للتمييز :

تعتبر الممارسات المناهضة للتمييز في الخدمة الاجتماعية حاسمة في معالجة و تفكيك الحواجز النظامية التي تواجهها المجتمعات المهمشة و المضطهدة. و تتطلب منا هذه الممارسات ليس فقط أن نعترف بوجود التمييز داخل النظم الاجتماعية ، بل أن نعمل أيضاً بنشاط على مناهضته. يتضمن ذلك الدعوة إلى السياسات و الممارسات التي تعزز المساواة ، و تتحدى السلوكيات التمييزية داخل منظماتنا ، و تدعم العملاء في معركتهم ضد القمع.

و يتعين علينا أن نكون يقظين في فحص ممارساتنا و الهياكل التي نعمل ضمنها بحثاً عن التحيزات التي تديم عدم المساواة. يجب أن يؤدي هذا الفحص إلى إتخاذ إجراء ، سواء كان ذلك في شكل مناصرة للسياسات ، أو حملات مجتمعية ، أو دعم العملاء في التنقل بين الأنظمة التي قد لا يتم تصميمها مع أخذ احتياجاتهم في الإعتبار . إن ممارسة مكافحة التمييز ليست مسعى سلبياً ، و لكنها إلتزام نشط بالعدالة و الإنصاف.

رابعاً: تعزيز الإلتزام المستمر بالوعي الذاتي و النمو :

في قلب احتضان التنوع يكمن الإعتراف بأن التعلم و النمو مستمران. يجب علينا أن نلتزم بعملية مستمرة من الوعي الذاتي ، و الفحص المستمر لتحيزاتنا و معتقداتنا و سلوكياتنا. هذه الممارسة التأملية ضرورية لضمان أننا لا نعزز عن غير قصد أنظمة القمع ذاتها التي نسعى إلى تفكيكها.

الوعي الذاتي يعني أيضاً الإعتراف بحدود معرفتنا و خبرتنا. إنه يتطلب التواضع للبحث عن خبرات الآخرين و تقديرها ، و خاصة أولئك الذين عاشوا تجارب التهميش و القمع. إن التعاون مع العملاء و المهنيين و المنظمات التي تمثل مجتمعات متنوعة يمكن أن يوفر رؤى وإرشادات لا تقدر بثمن في تطوير الممارسات الشاملة والمحترمة حقًا.

خاتمة

إن احتضان التنوع في العمل الاجتماعي ليس مجرد ضرورة أخلاقية و لكنه عنصر أساسي في الممارسة الفعالة. فهو يتطلب الإلتزام بالكفاءة الثقافية ، و الممارسات المناهضة للتمييز ، و الوعي الذاتي المستمر و النمو. من خلال فهم و خدمة المجتمعات المتنوعة باحترام و تعاطف و إنصاف ، يمكننا المساهمة في إنشاء مجتمع أكثر عدلاً و شمولاً.

الرحلة نحو احتضان التنوع مستمرة و متغيرة باستمرار. إنه يتحدانا لمواجهة الحقائق غير المريحة عن أنفسنا و عن العالم الذي نعيش فيه. و مع ذلك ، فمن خلال هذا التحدي نجد الفرصة للنمو الشخصي و المهني.

كأخصائيين اجتماعيين، فإن قدرتنا على احتضان التنوع و الاحتفاء به لا تثري ممارستنا فحسب ، بل تثري أيضاً حياة أولئك الذين نخدمهم ، مما يعزز الشعور بالانتماء و الدعم لجميع الأفراد ، بغض النظر عن خلفيتهم أو هويتهم. ومن خلال القيام بذلك ، فإننا نؤكد القيم الأساسية للخدمة الاجتماعية والتزامنا بالعدالة الاجتماعية والمساواة وكرامة وقيمة الجميع.